Die Frage von Inhouse vs. Outsourcing ist allgegenwärtig: Stellen wir mehr Mitarbeiter ein oder arbeiten wir mit einem externen Unternehmen zusammen? Unternehmen jeder Größe stellen diese Frage zu Finanzen, IT, Marketing, Analytik, Betrieb und allem dazwischen.
Die Wahl der richtigen Mischung aus Inhouse / Outsourcing ist eine wichtige Entscheidung, die sich erheblich auf die Arbeitsabläufe, Kosten, Effizienz und Reputation Ihres Unternehmens auswirken kann. Es ist aber auch eine schwierige Entscheidung, die häufig Ihren unmittelbaren oder langfristigen Erfolg oder beides bestimmt. Wie wählen Sie die Route aus? Es ist hilfreich zu wissen, dass Inhouse- oder Outsourcing-Entscheidungen keine Alles-oder-Nichts-Entscheidung sind.
In diesem Beitrag wird erläutert, was Sie intern für Business Intelligence tun sollten und warum und wie Sie Outsourcing-Partnerschaften angehen können, sobald Sie bereit sind, in diese Richtung zu gehen.
Warum Inhouse?
Es gibt mehrere Vorteile, Ihre Arbeit intern zu halten. Fragen Sie sich: "Was sollte ich intern für meine BI-Umgebung tun und warum?".
Tief integriert - Die meisten Unternehmen würden es vorziehen, ihre Systeme und Prozesse zu besitzen, anstatt sich auf einen externen Agenten zu verlassen. Dies gilt insbesondere für Ihre eigenen Kernkompetenzen. Je mehr ein Projekt oder eine Funktion mit Ihrem Kerngeschäft zusammenhängt, desto sinnvoller ist es, die Kompetenz intern aufzubauen. Sie benötigen interne Mitarbeiter, die Entscheidungen über den Herzschlag des Unternehmens oder Ihrer Abteilung treffen.
Trittfrequenz und Kontrolle - Wenn Sie auslagern, sind Sie auf den Zeitplan und die Verfügbarkeit anderer angewiesen. Wenn ihre Geschwindigkeit nicht mit Ihrer übereinstimmt oder sie nicht so schnell reagieren, wie Sie es benötigen, werden Ihre Projekte möglicherweise langsamer, um ihrem Tempo zu entsprechen. Wenn Sie Projekte im Haus halten, sitzen Sie auf dem Fahrersitz.
Kosteneffizienz - Warum eine Agentur beauftragen, das zu tun, was Sie selbst tun können? Selbst wenn Sie nicht über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, bedeutet die Schulung Ihres eigenen Teams, dass Sie nicht ständig für Dienstleistungen bezahlen müssen. Beachten Sie jedoch, dass der Stundensatz zwar geringer ist, der Zeit- und Ressourcenaufwand für interne Schulungen jedoch auf lange Sicht kostspielig sein kann. Interne Mitarbeiter werden jedoch auch eine größere persönliche Investition in das Projekt tätigen und mit größerer Wahrscheinlichkeit mehr als nur Spitzenleistungen erbringen.
Warum auslagern?
Effizienz - Eine externe Agentur verfügt häufig über spezifische, fokussierte Fähigkeiten, die auf Ihre unmittelbaren Bedürfnisse zugeschnitten sind. Sie haben ähnliche Probleme wie Sie in der Vergangenheit viele Male gelöst, sodass sie Ihre Ziele effizienter als Ihr eigenes Team erreichen oder es Ihrem Team ermöglichen können, diese Ziele mit weniger oder keinen Fehltritten zu erreichen.
Zum Beispiel werden wir oft von Kunden kurz vor ihrem großen Weihnachtsverkauf kontaktiert. Sie benötigen sofortige Hilfe bei der Vermarktung an die richtigen Mitarbeiter, damit sie ihre sehr begrenzten Verkaufstage optimal nutzen können. Unser spezifisches Fachwissen hilft ihnen dabei, dies effektiv und schnell zu erledigen.
Erfahrung - Da sich externe Partner bereits mit vielen ähnlichen Herausforderungen befasst haben, bringen sie Best Practices und Erkenntnisse mit, mit denen Ihr Team möglicherweise nicht vertraut ist. Sie lösen Ihre Herausforderung nicht nur schneller als Ihr Team, sondern lösen sie möglicherweise auch besser.
Unser BI-Team hat beispielsweise rund 100 Unternehmen in verschiedenen Branchen dabei geholfen, ihre Daten zu verstehen. Wenn wir zunächst mit Unternehmen zusammenarbeiten, die Hilfe bei datengesteuerten Entscheidungen benötigen, leiten unsere Fragen und Prozesse ihr Denken, damit sie ihre Daten besser nutzen können als jemals zuvor.
Stärkung interner Teams - Outsourcing bietet einen subtilen und dennoch starken Vorteil: Die Stärken Ihrer Agentur können zu den Stärken Ihres Teams werden. Bei ausreichender Transparenz schult Ihre Agentur Ihr Team in den Methoden und Best Practices der Agentur. Dies hat den längerfristigen Wert, Ihre eigene Kapazität zu erhöhen, wenn Sie mit Ihrem ausgelagerten Partner zusammenarbeiten.
Wir haben beispielsweise mit Hunderten von Unternehmen zusammengearbeitet, die Hilfe bei der Implementierung von DTM auf ihren Standorten benötigen. Während unserer Zusammenarbeit lernen unsere Kunden mehr als je zuvor über die Implementierung von Tracking. Unsere Medienberatung konzentriert sich darauf, unseren Kunden die Taktiken, Tools und Strategien des digitalen Marketings beizubringen, damit sie Marketingkampagnen effektiver und effizienter durchführen können.