La question de l'interne ou de l'externalisation est omniprésente: embauchons-nous plus de personnes ou sommes-nous en partenariat avec une entité extérieure? Les entreprises de toutes tailles posent cette question sur la finance, l'informatique, le marketing, l'analyse, les opérations et tout le reste.
Choisir la bonne combinaison d’interne / externalisé est une décision importante qui peut avoir un impact significatif sur les flux de travail, les coûts, l’efficacité et la réputation de votre entreprise. Mais c’est aussi une décision difficile qui détermine souvent votre succès immédiat ou à long terme, ou les deux. Alors, comment choisissez-vous la route à emprunter? Il est utile de savoir que l’interne ou l’externalisation n’est pas une décision du tout ou rien.
Cet article décrit ce que vous devez vous efforcer de faire en interne pour la veille stratégique et pourquoi, et comment aborder les partenariats d'externalisation une fois que vous êtes prêt à aller dans cette direction.
Pourquoi en interne?
Il y a plusieurs avantages à conserver votre travail en interne. Demandez-vous: «Que dois-je m'efforcer de faire en interne pour mon environnement BI et pourquoi?».
Profondément intégré - La plupart des entreprises préfèrent posséder leurs systèmes et processus au lieu de compter sur un agent extérieur. Cela est particulièrement vrai en ce qui concerne vos propres compétences de base. En fait, plus un projet ou une fonction est lié à votre cœur de métier, plus il est logique de développer des compétences en interne. Vous avez besoin de personnes en interne qui prennent des décisions concernant le rythme cardiaque de l'entreprise ou de votre service.
Cadence et contrôle - Lorsque vous sous-traitez, vous dépendez du calendrier et de la disponibilité des autres. Si leur vitesse ne correspond pas à la vôtre ou s'ils ne sont pas aussi réactifs que vous le souhaitez, vous constaterez peut-être que vos projets ralentissent pour correspondre à leur rythme. Garder les projets en interne vous place aux commandes.
Rentabilité - Pourquoi engager une agence pour faire ce que vous pouvez faire vous-même? Même si vous n’avez pas les compétences nécessaires, former votre propre équipe signifie que vous n’avez pas à payer constamment pour les services. Cependant, gardez à l'esprit que bien que le taux horaire de travail soit moindre, le temps et les ressources consacrés à la formation interne peuvent être coûteux à long terme. Cela dit, les employés internes auront également un investissement personnel plus important dans le projet et sont plus susceptibles d'aller au-delà de l'excellence.
Pourquoi externaliser?
Efficacité - Une agence extérieure possède souvent des compétences spécifiques et ciblées qui répondent à vos besoins immédiats. Ils ont résolu des problèmes similaires aux vôtres à plusieurs reprises dans le passé. Ils peuvent donc atteindre vos objectifs plus efficacement que votre propre équipe ou permettre à votre équipe d'atteindre ces objectifs avec moins ou pas de faux pas.
Par exemple, nous sommes souvent contactés par les clients juste avant leurs grandes ventes de vacances. Ils ont besoin d'une aide immédiate pour commercialiser les bonnes personnes afin de tirer le meilleur parti de leurs jours de vente très limités, et notre expertise spécifique les aide à le faire efficacement avec un délai d'exécution rapide.
Expérience - Étant donné que les partenaires externes ont déjà fait face à de nombreux défis similaires, ils apportent les meilleures pratiques et les enseignements que votre équipe ne connaît peut-être pas. Non seulement ils résoudront votre défi plus rapidement que votre équipe, mais ils pourront également le résoudre mieux.
Notre équipe BI, par exemple, a aidé une centaine d'entreprises de plusieurs secteurs verticaux à comprendre leurs données. Lorsque nous nous associons initialement à des entreprises qui ont besoin d'aide pour la prise de décision basée sur les données, nos questions et nos processus guident leur réflexion afin qu'elles puissent mieux tirer parti de leurs données que jamais auparavant.
Renforcement des équipes internes - L’externalisation présente un avantage subtil mais puissant: les atouts de votre agence peuvent devenir ceux de votre équipe. Sous réserve d'un degré de transparence adéquat, votre agence forme votre équipe aux méthodes et bonnes pratiques utilisées par l'agence. Cela a la valeur à long terme d'augmenter votre propre capacité lorsque vous travaillez avec votre partenaire externalisé.
Par exemple, nous avons travaillé avec des centaines d'entreprises qui ont besoin d'aide pour mettre en œuvre le DTM sur leurs sites. Au cours de notre travail en commun, nos clients en apprennent plus que jamais sur la mise en œuvre du suivi. Et nos services de conseil aux médias visent à enseigner à nos clients les tactiques, les outils et les stratégies du marketing numérique afin qu'ils puissent mener des campagnes de marketing plus efficacement et plus efficacement.